Накануне Международного дня глухих аналитики Яндекс Такси изучили данные о поездках, которые выполнили водители с особенностями слуха. С января по август 2025 года таких поездок было 9,9 млн — почти вдвое больше, чем за аналогичный период 2024 года, когда их насчитывалось 5,2 млн. За восемь месяцев 2025 года хотя бы один раз с глухим или слабослышащим водителем ездили 6,7 млн пользователей сервиса.

Водители с особенностями слуха продолжают активно подключаться к Такси. В августе 2025-го их количество превысило 5 000 человек, увеличившись за год на 85%. Больше всего таких водителей — 761 человек — в Москве и Московской области, но они есть по всей стране, в 77 регионах. За пределами столичного региона по количеству глухих и слабослышащих водителей лидируют Санкт-Петербург и Ленобласть — 278 человек, Краснодарский край — 266 человек и Воронежская область — 206 человек.

Яндекс Такси стремится обеспечить глухим и слабослышащим водителям комфортные условия. Тем, кто только планирует подключиться к сервису, подсказывают таксопарки, которые работают с людьми с особенностями слуха. Если водитель указал, что он не слышит или слышит плохо, служба поддержки Яндекс Такси не станет ему звонить — всё общение будет происходить в чате. Популярные обучающие материалы и тренажёр — он знакомит с водительским приложением Яндекс Про — доступны на русском жестовом языке. В самом приложении есть специальные возможности для глухих и слабослышащих людей. Например, оно может информировать о новом заказе вибрацией телефона и миганием экрана.

Пассажирам о том, что заказ принял глухой или слабослышащий водитель, сообщают заранее. Кнопка «Позвонить водителю» в этом случае недоступна — связь происходит через чат. Это работает и в обратную сторону: если у пассажира проблемы со слухом, он может заранее проинформировать об этом водителя — через экран «Специальные возможности» в Яндекс Go.