С его помощью пассажиры с нарушениями слуха могут заранее предупредить водителя об особенностях поездки и это не повлияет на стоимость.

Например, опции «Общаюсь только текстом» и «Не говорю, но слышу» сигнализируют водителю о том, что у человека нет возможности общаться голосом, все уточнения водителя попросят запрашивать через чат. Специальный чат для глухих и слабослышащих людей будет доступен в приложении Яндекс Go на протяжении всей поездки и поможет в коммуникации с водителем, если, например, нужно сделать остановку в пути или включить/выключить кондиционер.