Не секрет, что в крупных сетевых магазинах администрация ставит камеры наблюдения, а вот в небольших продуктовых магазинах из-за небольшого бюджета дешевле нанять одного-двух охранников для поддержания порядка. Однако иногда охранники переусердствуют, и их чрезмерная слежка оборачивается дискомфортом для покупателей.
Такая история и случилась с неслышащей семьёй в Северном административном округе Москвы. Глухая семья – постоянные посетители магазина «Народный гастроном», который расположен на Дмитровском шоссе. «Охранники быстро привыкли к нам как к постоянным покупателям, - рассказал корреспонденту «Глухих.нет» один из членов семьи глухих. – Мы, действительно, много лет и очень часто покупаем товары в магазине «Народный гастроном». Покупаем продукты тщательно, рассматривая каждый товар: проверяем срок годности, состав и место производства (этикеткам не верим: иногда пишут одно, а в товаре – другое). Может, охранникам не нравится, что мы долго задерживаемся у каждой витрины, но это наше право».
Возможно, что у охранников сложилось старое представление о глухих людях как о «глухонемых ворах», о которых активно говорили в 90-х годах, и поэтому некоторые из них недоверчиво смотрят в сторону глухих покупателей. А ведь мы живём в цивилизованном обществе, и такие подозрительные взгляды слабослышащим людям неприятны.
Придя в очередной раз – 22 марта 2009г. – в продуктовый магазин, глухим покупателям было не по себе, когда новый охранник стал ходить за ним по пятам. «Он чуть ли не дышал нам в затылок. Приятно, конечно, что у нас появился телохранитель, но лучше бы он нас до дома проводил, а не по витринам ходил», - ехидничает глухой покупатель. Между тем, в магазин захаживали новые покупатели, но охранник почему-то интересовался только глухими посетителями. В результате инвалиды по слуху не выдержали такого дискомфорта и оставили заметку в «Книге жалоб». Правда, возле книжки не оказалось ручки, и глухим пришлось купить шариковую ручку в близлежащем газетном киоске. Юристы рассказали корреспонденту «Глухих.нет», что человека, изъявившего желание оставить запись в книге, должны «обеспечить не только ручкой, но также стулом и столом». Конечно, такие условия не были соблюдены.
«У нас, если честно, - пропала охота покупать товары в «Народном гастрономе», лучше уж ездить в «Перекрёсток»: он находится чуть дальше, но зато выбор больше и охранники не дышат в затылок», - заявили корреспонденту «Глухих.нет» неслышащие покупатели.
ОТ РЕДАКЦИИ. Никогда не бойтесь брать жалобную книгу или вызвать администратора магазина, даже если вы плохо слышите. Не забывайте, что вы ничуть не хуже остальных покупателей. Работники должны уважать права людей в равной степени, независимо от здоровья человека: будь это глухой или слепой человек.
